regolamento delle prenotazioni
Il Piccolo Hotel organizza le proprie tariffe osservando tecniche di revenue management. Pertanto le tariffe possono variare in base alle disponibilità, al periodo di soggiorno, al periodo di prenotazione ed altre variabili.
Periodicamente sono promossi sconti speciali sotto forma di “Offerte” solitamente richiedendo pagamento anticipato dell’importo. Salvo ove diversamente specificato tutte le offerte sono da intendersi “non rimborsabili” in caso di cancellazione.
La prenotazione può essere effettuata direttamente online tramite il nostro sito web, compilando l’apposito modulo in tutti i suoi campi.
In alternativa, è possibile richiedere disponibilità anche via e-mail, indicando il periodo desiderato, il numero degli ospiti, il trattamento richiesto ed eventuali preferenze o richieste particolari relative alla camera. Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una nostra proposta di soggiorno non vincolante e valida fino a disponibilità della camera, salvo diversamente segnalato.
La prenotazione sarà considerata confermata esclusivamente dopo il versamento della caparra confirmatoria, secondo le tempistiche indicate nella e-mail di conferma ricevuta dalla struttura.
Il pagamento della caparra può essere effettuato tramite bonifico bancario oppure mediante addebito su carta di credito comunicata dal cliente. Le coordinate IBAN saranno fornite direttamente dalla reception, mentre nel caso di pagamento con carta di credito, l’addebito verrà effettuato dalla struttura previa autorizzazione del cliente.
A conferma dell’avvenuta prenotazione, il cliente riceverà una e-mail riepilogativa contenente le date di arrivo e partenza, i dettagli del soggiorno e l’importo versato. Il saldo del soggiorno potrà essere effettuato al momento del check-out. L’importo della caparra confirmatoria corrisponde al 30% del totale del soggiorno prenotato.
Si invita cortesemente a verificare l’esattezza dei dati riportati nella conferma di prenotazione e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie o inesattezze.
Per le prenotazioni effettuate a ridosso della data di arrivo, e quindi senza il tempo necessario per l’accredito del bonifico bancario, il cliente dovrà fornire a garanzia i dati di una carta di credito al momento della prenotazione.
Eventuali richieste di prolungamento del soggiorno saranno soggette alla disponibilità della struttura e ad eventuali variazioni tariffarie.
Nel caso di prenotazioni, ove previsto l’utilizzo dei dati della carta di credito, il Piccolo Hotel può riservarsi il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell’arrivo del cliente richiedendo una preautorizzazione al circuito di appartenenza. NESSUN IMPORTO VIENE INCASSATO. In caso di preautorizzazione con esito negativo il cliente sarà avvertito e la prenotazione sarà annullata. In questo caso l’albergo non avrà nessun obbligo nei confronti del cliente.
Eventuali cancellazioni o richieste di modifica della prenotazione dovranno essere comunicate esclusivamente per iscritto tramite e-mail, facendo riferimento alla conferma di prenotazione ricevuta.
Le modifiche alla prenotazione sono consentite fino a 2 giorni prima della data di arrivo. Oltre tale termine non sarà più possibile apportare modifiche e la caparra confirmatoria versata sarà trattenuta integralmente. La caparra versata potrà comunque essere riutilizzata dal cliente stesso o da suoi familiari per future prenotazioni, anche suddivise nel tempo, purché effettuate entro la stessa stagione e previa disponibilità della struttura, tenendo conto di eventuali variazioni tariffarie.
In caso di spostamento della prenotazione in un periodo con tariffa superiore, il cliente sarà tenuto a corrispondere l’eventuale differenza di prezzo.
Successivamente all’invio della caparra confirmatoria, e oltre la data indicata nella e-mail di conferma per il relativo pagamento, verrà applicata una penale pari al 30% dell’importo totale del soggiorno.
In caso di NO SHOW (mancata presentazione), la caparra non potrà essere riutilizzata né rimborsata. In assenza di comunicazione scritta da parte del titolare della prenotazione, la camera resterà riservata fino alle ore 8:00 del giorno successivo alla data di arrivo prevista. Superato tale termine, la struttura si riserva il diritto di riassegnare la camera ad altri clienti.
Nessun rimborso sarà dovuto in caso di interruzione anticipata del soggiorno già iniziato; pertanto, l’ospite sarà tenuto al pagamento dell’intero soggiorno prenotato.
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